Kontaktujte nás – rádi vám poradíme

Máte dotaz k produktům, dostupnosti nebo dopravě? Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici každý pracovní den od 8:00 do 17:00. Pomůžeme vám s výběrem správných pelet či kamen, s cenovou nabídkou na větší množství i s informacemi o objednávkách a platbách.

Odpovídáme zpravidla do 24 hodin. Vaše údaje jsou chráněny podle zásad GDPR a slouží výhradně pro komunikaci s vámi.

Nejčastější dotazy

Najdete zde odpovědi na nejčastější otázky týkající se objednávek, dopravy, platby a produktů.

Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Standardně 2–5 pracovních dnů. Stav objednávky sledujete pomocí odkazu zaslaného e-mailem.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Online kartou, převodem nebo dobírkou. Všechny transakce jsou zabezpečené.

Jsou produkty skladem?

Ano, většina položek je fyzicky skladem. Aktuální stav je vždy uveden u produktu.

Odkud pochází vaše palivové dřevo?

Dřevo pochází z certifikovaných lesů v ČR a EU, zpracované podle standardů ENplus A1.

Potřebuji poradit s výběrem.

Rádi vám pomůžeme napište výkon kotle nebo velikost místnosti do formuláře.

Napište nám

Máte otázku nebo potřebujete poradit s objednávkou? Vyplňte formulář a odpovíme vám během 24 hodin.

    Naše zákaznická podpora

    Jsme připraveni poradit s výběrem, objednávkou i dopravou. Reagujeme obvykle do 24 hodin v pracovní dny (v sezóně do 48 hodin).

    Vaše údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení dotazu v souladu s GDPR.